PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
¿DÓNDE ENTREGAMOS NUESTROS PRODUCTOS?
Entregamos nuestros productos a:
España
la Unión europea
todo el resto del mundo
A nuestros cursos, eventos y talleres en linea igual se puede inscribir desde todo el mundo.
NO HE RECIBIDO LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Hay tres opciones:
Es posible que se haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta o defectuosa.
Por favor, compruebe su carpeta de spam. Podría ser que la confirmación del pedido acabara allí.
El proceso de pedido no se ha completado correctamente
En todos los casos, espere aproximadamente media hora. Si para entonces no ha recibido la confirmación del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Recogida en la tienda: gratuita
Envío en España: gratuita
Envío en Europa: gratuita
Envío internacional: por favor póngate en contacto con nuestro servicio al cliente
¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
Mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal, Sezzle o con efectivo en la tienda local
HE RECIBIDO UN PEDIDO INCORRECTA O INCOMPLETA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Lo sentimos mucho. Para encontrar una solución, póngate en contacto con nuestro servicio al cliente indicando su número de pedido y una foto del estado del paquete y del contenido
¿PUEDO RECIBIR MI PEDIDO EN UNA ESTACIÓN DE EMBALAJE?
Todos nuestros productos, excepto las plantas, pueden enviarse también a un centro de envasado de su elección. Las plantas están excluidas de este servicio, ya que no podemos garantizar una entrega segura y adecuada.
¿CÓMO PUEDO PARTICIPAR EN LOS TALLERES EN LÍNEA?
Tras el registro y el pago, le enviaremos un enlace para el Zoom. Este correo electrónico también contiene una contraseña con la que podrá participar en el taller.
EL ENLACE PARA PARTICIPAR EN EL TALLER EN LÍNEA NO FUNCIONA. ¿QUÉ PUEDO HACER?
Lo sentimos mucho. Póngate en contacto con nosotros inmediatamente por teléfono en 123456789 para que podamos enviarle un nuevo enlace lo antes posible.
¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO DEVOLVER?
Los productos defectuosos, como las macetas y los accesorios, pueden cambiarse en un plazo de 28 días presentando el recibo en la tienda. Para los pedidos que han sido enviados, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Intentaremos ayudarle lo antes posible. Los productos de la oferta se quedan excluidos de la devolución.
¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE CUIDAR DE MIS PLANTAS?
El cuidado de sus plantas es muy diferente y depende de la especie. Para obtener más información y consejos de cuidado, consulte nuestro blog o escríbanos o llámenos. Siempre estamos contentos y deseosos de ayudarle a usted y a sus plantas.